Trong thời đại số hóa hiện nay, khi mọi thứ đã trở nên số hóa và kỹ thuật số, nhiều người tin rằng catalogue truyền thống đã trở nên lỗi thời và không còn phù hợp nữa. Tuy nhiên, sự thực lại không hẳn như vậy. Catalogue truyền thống vẫn đóng vai trò quan trọng và không thể bỏ qua trong các chiến lược marketing và bán hàng hiện đại.

Trong bài viết này, cùng In Nhanh TTN tìm hiểu về những ưu điểm, vai trò mà chỉ có ở Catalogue truyền thống đem lại!

Tạo Trải Nghiệm Khách Hàng Thông Qua Tính Cảm Xúc

Tạo Trải Nghiệm Đa Giác Quan

Một trong những vai trò chính của catalogue truyền thống là tạo ra trải nghiệm đa giác quan cho khách hàng. Thông qua việc kết hợp giữa hình ảnh, văn bản, và các yếu tố như kết cấu giấy, màu sắc, cảm giác, mùi hương, catalogue có thể mang đến cho khách hàng một trải nghiệm vượt ra khỏi sự giới hạn của màn hình điện tử.

Ví dụ, việc sử dụng giấy in Catalogue có chất lượng cao, với bề mặt mềm mại và tinh tế, có thể tạo cảm giác sang trọng và đẳng cấp cho sản phẩm. Việc kết hợp các yếu tố như in nhũ vàng/bạc, hay in nổi 3D, có thể giúp sản phẩm trở nên ấn tượng và thu hút sự chú ý của khách hàng.

Ngoài ra, việc sử dụng các loại giấy có mùi hương đặc trưng cũng có thể giúp tăng trải nghiệm của khách hàng. Ví dụ, một catalogue của một thương hiệu nước hoa có thể sử dụng giấy in có mùi hương tương tự như các sản phẩm của thương hiệu, tạo ra sự liên tưởng và gắn kết mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng.

Tăng Khả Năng Ghi Nhớ Thương Hiệu

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng, việc kết hợp nhiều giác quan khác nhau trong trải nghiệm tiếp xúc với sản phẩm/thương hiệu có thể giúp tăng đến 45% khả năng ghi nhớ thương hiệu của khách hàng. Điều này là do khi các giác quan được kích thích cùng một lúc, não bộ sẽ xử lý và lưu trữ thông tin một cách hiệu quả hơn.

Vì vậy, sử dụng catalogue truyền thống, với những thiết kế ấn tượng và tạo trải nghiệm đa giác quan, có thể giúp tăng cường sự ghi nhớ và nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Điều này rất quan trọng, đặc biệt là trong một thị trường cạnh tranh mạnh mẽ, nơi mà sự nhận diện thương hiệu là yếu tố quyết định sự thành công.

Tạo Cơ Hội Tiếp Xúc Lặp Lại

Một đặc điểm nổi bật khác của catalogue truyền thống là khả năng tồn tại lâu trong tay khách hàng, trung bình khoảng 23 ngày. Điều này mang lại cơ hội để thương hiệu có thể tiếp xúc và tương tác lặp lại với khách hàng nhiều lần, thúc đẩy sự nhận diện và gắn kết thương hiệu.

Trong khi đó, các hình thức quảng cáo kỹ thuật số thường chỉ hiển thị trong một khoảng thời gian ngắn và nhanh chóng bị lãng quên. Catalogue truyền thống, với khả năng lưu giữ lâu dài trong tay khách hàng, có thể giúp tăng độ tin cậy và gây ấn tượng sâu sắc hơn.

Đặc biệt, khi kết hợp các công nghệ in ấn hiện đại như in nhũ vàng/bạc, catalogue truyền thống có thể tăng thêm 28% độ tin cậy của khách hàng. Điều này giúp tăng cường sự gắn kết giữa khách hàng và thương hiệu, thúc đẩy các hành vi mua hàng và trung thành với thương hiệu.

Quảng Cáo Tiết Kiệm và Bền Vững

Vòng Đời Hiệu Quả Kéo Dài

Một trong những ưu điểm nổi bật của catalogue truyền thống là vòng đời hiệu quả kéo dài, thường khoảng 6-9 tháng. Điều này cho phép thương hiệu có thể tận dụng tối đa giá trị của các khoản đầu tư vào quảng cáo và marketing.

Trong khi đó, các hình thức quảng cáo kỹ thuật số như Google Ads thường chỉ mang lại hiệu quả trong một khoảng thời gian ngắn, sau đó nhanh chóng bị vượt qua bởi các quảng cáo mới. Với catalogue truyền thống, thương hiệu có thể tiếp tục tận dụng tác động của nó trong một thời gian dài hơn.

Ngoài ra, chi phí trên mỗi lần tiếp xúc (CPM) của catalogue truyền thống cũng thường thấp hơn so với quảng cáo Google Ads. Điều này giúp thương hiệu có thể đạt được hiệu quả quảng cáo tối ưu hơn với ngân sách có hạn.

Miễn Nhiễm với Chặn Quảng Cáo

Một thách thức lớn của các hình thức quảng cáo kỹ thuật số trong thời đại số hóa hiện nay là tình trạng chặn quảng cáo (ad blocking) ngày càng phổ biến. Điều này khiến các quảng cáo kỹ thuật số trở nên kém hiệu quả hơn.

Tuy nhiên, catalogue truyền thống lại không bị ảnh hưởng bởi vấn đề này. Khách hàng không thể chặn được các catalogue giấy đến tay họ, do đó thương hiệu vẫn có thể tiếp cận và truyền tải thông điệp một cách hiệu quả.

Đây là một lợi thế rất lớn, đặc biệt làối với các doanh nghiệp nhắm đến đối tượng khách hàng lớn tuổi, những người thường ít sử dụng công nghệ và không quan tâm nhiều đến việc chặn quảng cáo.

Vai Trò Trụ Cột Trong Mô Hình Omnichannel

Kích Hoạt Mô Hình ROPO

Mô hình ROPO (Research Online, Purchase Offline) đang ngày càng phổ biến trong hành vi mua hàng của khách hàng hiện đại. Trong mô hình này, khách hàng sẽ tìm hiểu và nghiên cứu sản phẩm trực tuyến, nhưng lại thực hiện việc mua hàng tại các cửa hàng vật lý.

Catalogue truyền thống đóng vai trò quan trọng trong việc kích hoạt và thúc đẩy mô hình ROPO này. Thông qua catalogue, khách hàng có thể tìm hiểu và khám phá các sản phẩm, sau đó sẽ được thúc đẩy để đến trực tiếp cửa hàng để mua hàng.

Điều này không chỉ giúp tăng lưu lượng truy cập vào website của thương hiệu, mà còn thúc đẩy lượng khách hàng ghé thăm và mua hàng tại các cửa hàng vật lý. Điều này rất có lợi cho các doanh nghiệp theo mô hình bán lẻ đa kênh.

Cá Nhân Hóa Catalogue Bằng Công Nghệ

Một xu hướng mới trong việc sử dụng catalogue truyền thống là việc cá nhân hóa nội dung và thiết kế dựa trên từng khách hàng cụ thể. Điều này có thể thực hiện thông qua công nghệ in biến đổi (Variable Data Printing – VDP).

Với VDP, doanh nghiệp có thể tạo ra các bản catalogue độc nhất dành riêng cho từng khách hàng, dựa trên dữ liệu và hành vi của họ. Điều này giúp tăng sự liên quan và tính cá nhân hóa của catalogue, qua đó gia tăng sự quan tâm và tỷ lệ giữ chân khách hàng VIP lên tới 22%.

Kết hợp giữa catalogue truyền thống và công nghệ VDP, doanh nghiệp có thể tạo ra những trải nghiệm độc đáo, thể hiện sự chăm sóc và quan tâm đến từng khách hàng cá nhân. Điều này góp phần xây dựng mối quan hệ bền chặt và lâu dài giữa thương hiệu và khách hàng.

Vai Trò Cạnh Tranh Trong Bán Lẻ

Khác Biệt Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng

Trong ngành bán lẻ cạnh tranh khốc liệt, việc tạo ra sự khác biệt trong trải nghiệm khách hàng trở thành yếu tố then chốt để thành công. Catalogue truyền thống có thể đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo, ấn tượng và khó quên.

Ví dụ, AEON Mall Việt Nam đã sử dụng giấy tái chế và mực in hữu cơ trong các catalogue của mình, góp phần tạo nên một trải nghiệm mua sắm xanh, bền vững và thân thiện với môi trường. Điều này không chỉ giúp tạo dấu ấn tích cực trong tâm trí khách hàng, mà còn thể hiện giá trị và cam kết của thương hiệu trong lĩnh vực phát triển bền vững.

Những sáng tạo như vậy không chỉ tạo ấn tượng mạnh mẽ về thương hiệu, mà còn giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, thu hút khách hàng và củng cố vị thế của mình trong ngành.

Vai Trò Quan Trọng Trong B2B

Ngoài lĩnh vực bán lẻ, catalogue truyền thống cũng đóng vai trò quan trọng trong các chiến lược marketing và bán hàng B2B (Doanh nghiệp với Doanh nghiệp).

Trong các giao dịch B2B, khách hàng thường cần những thông tin chi tiết về các thông số kỹ thuật, đặc tính sản phẩm, v.v. Catalogue truyền thống là một kênh hiệu quả để trình bày và giao tiếp những nội dung này một cách chuyên nghiệp và đầy đủ.

Hơn nữa, các catalogue B2B cũng có thể được sử dụng như một công cụ quan trọng để xây dựng uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp. Thông qua thiết kế ấn tượng và nội dung chất lượng, catalogue có thể tạo ấn tượng tích cực và thể hiện năng lực, chuyên môn của doanh nghiệp.

Tái Định Vị Catalogue Trong Kỷ Nguyên Số

Xu Hướng “Slow Marketing” với Catalogue Cao Cấp

Trong kỷ nguyên số hiện nay, khi mọi thứ đều trở nên nhanh chóng và thiên về tính số hóa, một xu hướng mới đang nổi lên là “Slow Marketing” – tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm chậm rãi, sâu sắc và đáng nhớ cho khách hàng.

Trong bối cảnh này, catalogue truyền thống được tái định vị như một công cụ marketing cao cấp, thể hiện sự tinh tế và độc đáo của thương hiệu. Các doanh nghiệp đang đầu tư vào việc sản xuất những catalogue giấy sang trọng, với chất liệu giấy mỹ thuật, công nghệin ấn chất lượng cao.

Khi khách hàng cầm trên tay một catalogue được thiết kế tỉ mỉ và chăm chút, họ sẽ cảm nhận được giá trị của sản phẩm và dịch vụ mà thương hiệu cung cấp. Điều này không chỉ tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn giữa thương hiệu và khách hàng, mà còn khuyến khích khách hàng dành thời gian để khám phá và tìm hiểu về những sản phẩm mà họ quan tâm.

Tích Hợp Công Nghệ Thực Tế Tăng Cường

Một trong những yếu tố giúp catalogue truyền thống tái định vị chính là việc tích hợp công nghệ thực tế tăng cường (Augmented Reality – AR). Công nghệ này cho phép khách hàng tương tác với catalogue qua các thiết bị di động, làm cho trải nghiệm mua sắm trở nên sinh động và thú vị hơn.

Chẳng hạn, khi khách hàng quét mã QR trên một trang catalogue, họ có thể xem video giới thiệu về sản phẩm, hình ảnh 3D hoặc thậm chí thử nghiệm sản phẩm ngay từ xa. Điều này không chỉ tạo cảm giác mới lạ mà còn cung cấp thêm nhiều thông tin hữu ích cho khách hàng, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng.

Việc sử dụng AR trong catalogue cũng tạo ra cơ hội cho các thương hiệu thể hiện tính sáng tạo và đổi mới của mình, từ đó gây ấn tượng mạnh với khách hàng và giữ chân họ lâu hơn.

Tạo Kết Nối Cảm Xúc Với Khách Hàng

Trong kỷ nguyên số, việc tạo ra kết nối cảm xúc với khách hàng đang trở thành một chiến lược quan trọng. Catalogue truyền thống có thể đóng vai trò như một cầu nối để thương hiệu chia sẻ câu chuyện, giá trị và triết lý của mình.

Thay vì chỉ đơn thuần trình bày sản phẩm, các doanh nghiệp có thể sử dụng catalogue để kể những câu chuyện độc đáo xoay quanh sản phẩm, từ nguồn gốc nguyên liệu đến quy trình sản xuất và những con người đứng sau thương hiệu. Điều này không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm mà còn tạo ra một trải nghiệm sâu sắc, khiến họ cảm thấy gắn bó hơn với thương hiệu.

Sự kết nối cảm xúc này có thể dẫn đến lòng trung thành của khách hàng, bởi khi khách hàng cảm thấy rằng họ không chỉ đang mua một sản phẩm, mà còn tham gia vào một câu chuyện lớn hơn, họ sẽ có xu hướng lựa chọn thương hiệu đó mỗi khi cần đến sản phẩm tương tự.

Kết luận

Từ các khía cạnh cạnh tranh trong bán lẻ đến vai trò trụ cột trong mô hình omnichannel, catalogue truyền thống đã chứng minh được giá trị và sức mạnh của nó trong thời đại số hiện nay. Bằng cách kết hợp giữa truyền thống và hiện đại, các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa tiềm năng mà catalogue mang lại, xây dựng mối quan hệ gần gũi hơn với khách hàng và tạo nên trải nghiệm mua sắm độc đáo.

Với xu hướng “Slow Marketing”, tích hợp công nghệ và tạo kết nối cảm xúc, catalogue không chỉ đơn thuần là một công cụ quảng cáo, mà còn là một phần không thể thiếu trong hành trình phát triển thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.